Dúvidas frequentes
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Por onde comprar e consultar o cardápio?
Através da nossa loja do Ifood
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Posso retirar ou consumir no local?
Ficaríamos extremamente felizes de recebê-los!
Os endereços são:
Pinheiros: R. dos Pinheiros, 476 - Pinheiros
São Paulo - CEP 05422-000
Brooklin: R. Flórida, 1420 - Cidade Monções
São Paulo - CEP 04565-001
Tamboré: Av. Piracema, 669, Shopping Tamboré, Terreo - Alameda Gourmet - Tamboré
Barueri - SP - CEP 06460-030
Aeroporto de Guarulhos - Rua interna do Aeroporto Internacional de Guarulhos, s/nº - Cumbica,
Guarulhos - SP, 07190-100 - Terminal 2. (Só é possível consumir na unidade após o embarque no terminal 2).
Taboão: Av. Taboão da Serra, 2643, Shopping Taboão, Jardim Monte Alegre - Taboão da Serra
Taboão da Serra - SP - CEP 06768-200
Eldorado: Av. Rebouças, 3970, Shopping Eldorado, 3º piso - Pinheiros
São Paulo - CEP 05402-600
Já nos HUB's de delivery, não é possível consumir ou fazer retirada no local. -
Quais nossos horários de funcionamento do delivery?
Todos os dias, das 11h às 23h. Horários Especiais
Unidade Rebouças: sexta a domingo até 00h45
Unidades Bandeirantes, Santana, Campinas e Vila Madalena: sexta a domingo até 01h
Unidade Alphaville: Segunda a sábado 11h as 22h. Aos dominigos até as 21h30 -
Fiz o pedido em um endereço errado, e agora?
Pedido realizado pelo Ifood:
Como dependemos 100% dos entregadores fornecidos pela plataforma parceira Ifood e por motivos de segurança dos nossos clientes, a alteração de endereço só pode ser feita junto ao suporte do aplicativo. Você consegue acessar o suporte seguindo esse passo a passo:
“Clique em pedidos (está no rodapé do app) > Clique em Pedido em Andamento > Clique em ajuda > Depois em outros assuntos > e por último clique em meu problema não está aqui Escreva sua necessidade de alteração de endereço, e aguarde que você será transferido para o chat do iFood. Você falará com um atendente que fará essa atualização para você.” -
Houve um imprevisto e preciso cancelar meu pedido, o que devo fazer?
Pedido realizado pelo Ifood:
Assim como a alteração do endereço, o cancelamento também precisa ser realizado junto ao suporte do cliente dentro da plataforma Ifood por questão de segurança. Para isso, você deverá seguir o seguinte passo a passo:
“Clique em pedidos (está no rodapé do app) > Clique em Pedido em Andamento > Clique em ajuda > Depois em outros assuntos > e por último clique em meu problema não está aqui Preencha o formulário com o motivo da solicitação de cancelamento do pedido, e aguarde que você será transferido para o chat do iFood. Você falará com um atendente que fará o cancelamento do seu pedido.”